العاصفة السلبية

فيعالمناالرقميالمتسارع،أصبحتالقدرةعلىالتواصلمعمحركاتالبحثمثلجوجلمهارةأساسيةللعديدمنالمستخدمين.سواءكنتتبحثعنحللمشكلةتقنية،تريدتقديمشكوى،أوتسعىلتحسينظهورموقعكفينتائجالبحث،فإنمعرفةطرقالتواصلمعجوجليمكنأنيوفرلكوقتًاوجهدًاكبيرين.كيفيمكننيالتحدثمعجوجل؟

طرقالتواصلمعجوجل

1.مركزمساعدةجوجلالرسمي

يعدمركزالمساعدة(GoogleHelpCenter)أولمحطةيجبالتوجهإليها.يحتويهذاالمركزعلىآلافالمقالاتوالإجاباتحولجميعمنتجاتجوجلمثل:-محركالبحثجوجل-يوتيوب-جيميل-خرائطجوجل-أدواتمشرفيالمواقع

يمكنكالوصولإليهعبرالرابط:support.google.com

2.مجتمعمساعدةجوجل

إذالمتجدإجابةفيمركزالمساعدة،يمكنكطرحسؤالكعلىمجتمعمساعدةجوجل(GoogleHelpCommunity)حيثيوجدمتطوعونوخبراءجوجليمكنهمالإجابةعلىاستفساراتك.

3.التواصلعبروسائلالتواصلالاجتماعي

تمتلكجوجلحساباترسميةعلىمنصاتمثلتويتروفيسبوكحيثيمكنكإرسالاستفساراتك.بعضالحساباتالمهمة:-@Googleعلىتويتر-صفحةGoogleالرسميةعلىفيسبوك

4.نموذجالاتصالالمباشر

للقضاياالأكثرتعقيدًا،توفرجوجلنماذجاتصالخاصةببعضمنتجاتهامثل:-نموذحإبلاغعنمشاكلفيالبحث-نموذجإزالةالمحتوى-نموذجدعمالإعلانات

5.للشركاتوالمطورين

إذاكنتصاحبعملأومطورًا،تقدمجوجلقنواتاتصالمخصصةمثل:-دعممشرفيالمواقع-دعمأدواتالمطورين-دعمإعلاناتجوجل

نصائحللتواصلالفعالمعجوجل

1. كنواضحًاودقيقًا:صفمشكلتكبتفاصيلكافيةمعذكرأيأرقامأخطاءتظهرلك.

   كيفيمكننيالتحدثمعجوجل؟

2. استخدماللغةالإنجليزية:بينماتدعمجوجلعدةلغات،تكونالاستجابةأسرععنداستخدامالإنجليزية.

   كيفيمكننيالتحدثمعجوجل؟

3. تحلىبالصبر:قدتستغرقالإجابةعدةأيامخاصةللقضاياالمعقدة.

   كيفيمكننيالتحدثمعجوجل؟

4. جهزالمعلوماتالمطلوبة:مثلعناوينURLs،لقطاتالشاشة،تفاصيلالحساب(معالحفاظعلىأمانمعلوماتك).

   كيفيمكننيالتحدثمعجوجل؟

5. تحققمنالبريدالمزعج:أحيانًاتصلردودجوجلإلىمجلدالبريدالمزعج.

   كيفيمكننيالتحدثمعجوجل؟

متىتتوقعردًامنجوجل؟

• الاستفساراتالعامة:1-3أيامعمل
• القضاياالفنية:3-7أيامعمل
• مشاكلالحساباتالحساسة:قدتصلإلى14يومعمل

بدائلعندعدمالحصولعلىرد

إذامروقتطويلدونرد،يمكنك:-إعادةإرسالالطلبمعإضافة"متابعة"فيالعنوان-تجربةقناةاتصالمختلفة-البحثفيالمنتدياتالتقنيةعنحلوللمشكلتك

فيالنهاية،بينمالاتوفرجوجلرقمهاتفمباشرللدعمالعام،فإنهذهالقنواتتوفرطرقًافعالةللتواصلمعها.المفتاحهواستخدامالقناةالمناسبةلنوعاستفساركوتزويدهمبكلالمعلوماتالمطلوبةلتسريععمليةالحل.